משלוח / הובלה

אנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלך בתוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס גבוה, ייתכן שהזמן הזה יתארך מעט, ואנו מתנצלים מראש. זמני ההובלה הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.

המשלוח חינם החל מהסכום המצוין בעגלת הקניות שלך.

אנו שולחים לכל העולם. ייתכן שבמדינות מסוימות לא ניתן יהיה ליהנות מההצעות שלנו, ואנו מתנצלים מראש.

נודה לך אם תוכל ליצור איתנו קשר מיד בכתובת האימייל המופיעה בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. שים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.

אנו מציעים משלוח עם מעקב לכל הזמנה. תוכל לראות את התקדמות החבילה שלך ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" הנגיש בתפריט האתר. שים לב כי מידע המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.

יתכן שההזמנה שלך תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך ההובלה. אנא צור איתנו קשר באימייל, ונעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.

אם החבילה שלך סומנה כנמסרה אך לא קיבלת אותה, אנא בדוק קודם עם השכנים שלך.

אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלך סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלת את ההזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר באימייל.

החלפות / החזרות

יש לנו אמון מלא במוצרים שלנו, ולכן אנו מציעים זכות החזרה של 14 ימים מיום קבלת ההזמנה שלך, ללא סיכון עבורך! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק עלויות ההחזרה יהיו על חשבונך.

אנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצה להחליף אותו באותו פריט, תצטרך לשלוח לנו אימייל שיכלול תמונה או וידאו של הפריט תוך כדי ציון התלונה שלך. אנו ניצור איתך קשר כדי להסדיר את המצב בהקדם האפשרי.

 

ברגע שנבדוק את ההחזרה שלך, ניצור איתך קשר כדי לבצע את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשת בעת התשלום.

אנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. במסגרת המאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנו מבצעים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלו כוללים את ביטול מסמכי ההחזרה והחשבוניות מההזמנות בחבילות.

תראה שאין צורך במסמכים אלו, ניתן לשלוח אותם באימייל.

לכן, זה הגיוני לא לכלול אותם. אנו שואפים תמיד לעשות את הדבר הנכון ולשפר את ההשפעה שלנו על העולם שסביבנו.

לא, אנחנו יכולים לטפל רק בהחזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום הכולל של ההחזר.

שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב על המיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות של עומס רב, ההמתנה עלולה להימשך באופן חריג עד שבוע לכל היותר.

גּוֹדֶל / הַתָּאָמָה

כאשר אתם קונים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את הגודל שלכם. לכן תמצאו בכל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקוב אחריו שיראה לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו ליצור איתנו קשר דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.

למדידת היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת השיא של השדיים.

למדידת היקף המותניים: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.

למדידת היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.

אם אתם בין שני גדלים, קחו את הגודל הגדול יותר עבור מראה יותר נינוח.

אם יש לכם ספק, צרו איתנו קשר דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

Olet ostanut meiltä vaatteen, mutta se ei sovi! Ei syytä huoleen!

Voit vaihtaa vaatteesi lukemalla palautus- ja hyvitysehdot. Rahanpalautustakuun ansiosta sinulla on 14 päivää aikaa sovittaa vaatteita (lukuun ottamatta tiettyjä vaatteita, joita ei voi palauttaa).

❗️Intiimikäyttöön tarkoitettuja tuotteita (alusvaatteet jne.) sekä tuotteita, joihin sovelletaan vähintään -50 %:n yksinoikeusalennusta, ei kuitenkaan palauteta (vain osittaiset palautukset tai tuotteiden palautukset voidaan tehdä tapauksesta riippuen).

Jos haluat pyytää palautusta tai vaihtoa, tutustu ensin sivuston alareunassa olevaan valikkoon "Returns & Refunds Policy". Ota sitten yhteyttä tukitiimiimme, joka opastaa sinua prosessin läpi.

Jos olet mitannut itsesi ja olet kahden koon välillä, ota aina mieluummin seuraava koko ylöspäin kuin alaspäin. Koska vaatteemme on valmistettu korkealaatuisesta, vartaloa myötäilevästä joustavasta kankaasta, seuraavan koon pitäisi antaa sinulle täydellinen istuvuus ja tuki.

Jos sinulla on muita ongelmia, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä "Yhteystiedot"-sivun kautta tai lähetä meille sähköpostia saadaksesi apua yhdeltä tukitiimimme jäseneltä.

Lue hoitotarra: Näin vältät virheet, kun peset, kuivatat tai silität väärällä asetuksella. Varmista, että ymmärrät symbolien merkityksen.

Noudata pääsääntöisesti näitä ohjeita:

- Suurin osa urheiluvaatteistamme on valmistettu synteettisistä kuiduista, kuten nailonista, elastaanista ja polyesteristä. Tämäntyyppiset materiaalit antavat vaatteillemme riittävän puristuksen ja tietynlaisen venyvyyden. Jos pesu asetetaan korkeaan lämpötilaan, on vaarana vaurioituminen ja kutistuminen. Matalassa lämpötilassa tapahtuvan pesun etuna on myös se, että se kestää - korkeissa lämpötiloissa tuhlataan paljon energiaa!

- Pese samansävyiset vaatteet, jotta vältät värien siirtymisen pesussa, erityisesti tummien vaatteiden osalta.

- Käännä vaatteet nurinpäin (tarvittaessa). Vaatteet puhdistuvat paremmin, koska hiki, kuolleet solut ja bakteerit kerääntyvät ja aiheuttavat epämiellyttäviä hajuja.

- Älä valkaise, kuivaa, silitä tai kuivapesu. Muotoiluvaatteet kannattaa kuivata ilmakuivaksi, jotta niiden joustavuus säilyy, muuten niiden käyttöikä lyhenee. Tämä auttaa myös vähentämään kasvihuonekaasupäästöjä!

TILAA

Tehdäksesi tilauksen sivustollamme, yksinkertaisesti :

1. Siirry suosikkituotteesi kohdalle.

2. Valitse oikea väri ja koko.

3. Tarkista tilattu määrä.

4. Napsauta "ADD TO BASKET" -painiketta.

5. Tarkista kaikki korissa olevat tuotteet - jos olet valmis viimeistelemään tilauksesi, klikkaa "CHECKOUT".

6. Viimeistele tilauksesi täyttämällä kaikki tarvittavat tiedot maksusivulla: Asiakastiedot, toimitusosoite, laskutusosoite, toimitustapa, maksutiedot.

7. Jos sinulla on alennuskoodi, syötä se kassavaiheessa.

8. Tarkista tilauksesi vielä kerran ja varmista, että sinulla on oikea tuote (valittu tuote(t), määrä, väri ja koko).

9. Napsauta "Complete order" aloittaaksesi pakettisi lähettämisen.

Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota meihin yhteyttä, niin autamme mielellämme.

Tiedonsiirto on salattu tietojesi turvallisuuden varmistamiseksi. Maksusi käsittelee sertifioitu tietoturvakumppani.

Alennuskoodit ovat isojen ja pienten kirjainten sekä välilyöntien mukaan määräytyviä, ja niitä voidaan käyttää vain yksi per ostos.

Voit soveltaa sitä kassaprosessin aikana, tilauksen oikeassa reunassa kuvaamalla tilaustasi. Siellä on laatikko, jossa lukee "alennuskoodi"... Kun olet syöttänyt tämän koodin, klikkaa "Apply". Kokonaissummasi päivittyy vastaamaan alennusta.

Hyväksymme luotto- tai pankkikortit (VISA, Mastercard, American Express ja Maestro) sekä pikamaksutavat, kuten Paypal, Shop Pay, Apple Pay ja Google Pay. Perusvaluuttamme on €, joten jos ostat ulkomailta, varmista, että tiedät valuuttasi päivittäisen vaihtokurssin tapahtumahetkellä.

Oletko saanut prepaid-lahjakortin? Voit käyttää sitä tilauksen maksamiseen.

Tarjoamme myös Klarna-maksuvaihtoehdon. Huomaa, että nämä vaihtoehdot EIVÄT ole edellä mainittuja pikamaksuvaihtoehtoja, vaan nämä myöhemmät maksuvaihtoehdot ovat kassaprosessin lopussa. Tällä samalla sivulla voit maksaa luotto- tai pankkikortilla.

Jos sinulla on ongelmia, ota yhteyttä korttisi tarjoajaan tai meihin.

Jos et löydä vastausta kysymykseesi, lähetä meille sähköpostia, niin autamme mielellämme.

Tarkista roskapostikansiosi ennen kuin otat meihin yhteyttä.

Jos sähköpostiviestiä ei ole vieläkään vastaanotettu ja olet odottanut yli 15-20 minuuttia maksutapahtuman suorittamisen jälkeen, tiimimme jäsen lähettää sen sinulle mielellään uudelleen.

Tilaukset käsitellään tuotteiden saatavuuden mukaan ja myös tilaamiesi kokojen ja värien saatavuuden mukaan.

Suurten tilausmäärien aikana tuotteiden saatavuus voi muuttua tilauksen käsittelyn aikana.

Useimmat maanantaista torstaihin tehdyt tilaukset käsitellään ja lähtevät varastostamme 1-2 työpäivän kuluessa.

Perjantaisin tai viikonloppuisin tehdyt tilaukset käsitellään maanantaista alkaen, ja ne lähtevät varastostamme 2-3 työpäivän kuluessa.

Huomaa, että tilauksia ei käsitellä yleisinä juhlapäivinä.

Ei syytä huoleen! Vaikka täydennämme varastoa säännöllisesti, se saattaa joskus loppua. Jos näin käy, lähetä meille sähköpostia, niin tukitiimimme voi kertoa sinulle, milloin seuraava tuotetoimitus tapahtuu.

Voit pysyä ajan tasalla kampanjatarjouksistamme tilaamalla uutiskirjeemme tai luomalla asiakastilin saadaksesi meiltä sähköposteja.